CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN & THANH TOÁN

(Áp dụng cho các đơn hàng thiết kế & in ấn tại Rubik)

I. GIAO HÀNG

Sau khi đơn hàng in ấn/sản xuất được hoàn thiện, Khách hàng cung cấp địa điểm nhận hàng cho bộ phận kinh doanh của Rubik.

Dựa trên đặc điểm đơn hàng (số lượng, khối lượng, địa điểm giao nhận), Rubik sẽ đề xuất phương án vận chuyển phù hợp và thông báo cho Khách hàng thời gian giao hàng dự kiến sớm nhất.

1.1. Đối với đơn hàng nội thành

Thời gian giao hàng dự kiến: 01 – 02 ngày làm việc.

Phương thức vận chuyển:

Xe máy (áp dụng cho đơn hàng số lượng nhỏ, dưới 4 thùng)
Xe công nghệ (áp dụng cho hàng nhẹ, số lượng nhỏ, tối đa khoảng 4 thùng)
Xe van, xe tải (áp dụng cho hàng hộp cứng, số lượng lớn, kích thước cồng kềnh).

📌 Trường hợp cần giao gấp: Khách hàng vui lòng thông báo trước cho bộ phận kinh doanh để Rubik chủ động sắp xếp phương án phù hợp.

1.2. Đối với đơn hàng ngoại thành và các tỉnh

Rubik hỗ trợ gửi hàng thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel Post, Lalamove hoặc đơn vị tương đương.

Thời gian giao hàng dự kiến: 3 – 5 – 7 ngày tùy khu vực và hình thức vận chuyển (hỏa tốc, chuyển phát nhanh, chuyển phát tiết kiệm).

Sau khi gửi hàng, Rubik sẽ cung cấp mã vận đơn để Khách hàng thuận tiện theo dõi.

📌 Trường hợp cần giao gấp: Khách hàng thông báo trước để Rubik tư vấn hình thức vận chuyển phù hợp.

1.3. Vận chuyển bằng tàu hỏa (áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn)

Đối với các đơn hàng đi tỉnh xa, số lượng lớn cần tối ưu chi phí (ví dụ: Hà Nội, Đà Nẵng…), Rubik có thể hỗ trợ vận chuyển bằng tàu hỏa theo các tuyến Ga – Ga

Lưu ý: Hình thức này áp dụng cho đơn hàng số lượng lớn nhằm tối ưu chi phí vận chuyển.

1.4. Vận chuyển qua chành xe (xe khách)

Rubik có thể hỗ trợ gửi hàng thông qua chành xe theo yêu cầu của Khách hàng:

Các tỉnh phía Nam: 02 – 03 ngày
Các tỉnh phía Bắc: 03 – 05 ngày

1.5. Đóng gói và chi phí vận chuyển

Đối với các đơn hàng vận chuyển xa, Rubik khuyến nghị đóng thùng carton 3 lớp hoặc 5 lớp để đảm bảo an toàn hàng hóa.

Chi phí đóng gói phát sinh: khoảng 25.000 – 50.000 VNĐ/thùng (tùy kích thước và số lượng).

Trước khi gửi hàng, Rubik sẽ thông báo đầy đủ cho Khách hàng về:

Chi phí đóng gói
Thời gian vận chuyển
Số lượng kiện hàng

Chi phí vận chuyển:

Khách hàng thanh toán trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng;
Trường hợp Khách hàng thanh toán chi phí vận chuyển thông qua Rubik, Rubik sẽ có trách nhiệm thanh toán lại cho đơn vị vận chuyển.

1.6. Lưu ý khi nhận hàng

Khách hàng cần kiểm tra và nghiệm thu số lượng, tình trạng hàng hóa ngay khi nhận.

Nếu phát hiện sai sót (thiếu hàng, hư hỏng, lỗi sản xuất), vui lòng thông báo ngay cho Rubik để được hỗ trợ kịp thời.

Trường hợp phản hồi sau 12 – 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, Rubik có quyền từ chối trách nhiệm xử lý.

II. CHÍNH SÁCH LƯU KHO

Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho Khách hàng, Rubik cung cấp dịch vụ lưu kho ngắn hạn với các điều kiện sau:

– Thời gian lưu kho: Rubik hỗ trợ lưu kho miễn phí tối đa 15 ngày.

– Thời điểm bắt đầu lưu kho: Thời gian lưu kho được tính từ ngày Rubik thông báo đơn hàng đã hoàn thành sản xuất.

– Điều kiện lưu kho: Khách hàng cần thanh toán đầy đủ 100% giá trị đơn hàng trước khi lưu kho.

– Trách nhiệm lưu kho: Rubik có trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong thời gian lưu kho nêu trên. Sau thời hạn 15 ngày, nếu Khách hàng chưa nhận hàng và không có thỏa thuận gia hạn, Rubik không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh liên quan đến việc bảo quản.

III. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

(Áp dụng cho các đơn hàng tại Rubik)

Chính sách thanh toán dưới đây được áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ thiết kế, in ấn và sản xuất ấn phẩm của Rubik. Khi khách hàng tiến hành đặt hàng hoặc ký kết hợp đồng, đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản thanh toán được nêu trong chính sách này.

3.1. Đối tượng áp dụng

Chính sách thanh toán áp dụng cho:

Khách hàng cá nhân, doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Các đơn hàng thiết kế, in ấn, gia công, sản xuất theo yêu cầu được thực hiện thông qua Rubik.

3.2. Hình thức thanh toán

Rubik hiện đang áp dụng các hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:

Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán tiền mặt (áp dụng với đơn hàng có hóa đơn dưới 5.000.000 VNĐ)
Các hình thức khác theo thỏa thuận giữa hai bên

3.3. Chính sách thanh toán theo loại đơn hàng

Đối với đơn hàng thiết kế

Khách hàng thanh toán 70% giá trị đơn hàng sau khi hai bên đã thống nhất thông tin, yêu cầu và phạm vi thiết kế.
30% giá trị còn lại được thanh toán sau khi khách hàng chốt bản thiết kế cuối cùng.

📌 Lưu ý: Rubik chỉ bàn giao file thiết kế hoàn chỉnh sau khi khách hàng đã thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận.

Đối với đơn hàng in ấn – sản xuất

– Đơn hàng có giá trị dưới 5.000.000 VNĐ

Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng ngay sau khi hai bên thống nhất đầy đủ quy cách sản phẩm (kích thước, màu sắc, chất liệu, gia công…).
Sau khi hoàn thành sản xuất, Rubik sẽ gửi xác nhận hoàn thiện sản phẩm thông qua Zalo hoặc Email (kèm hình ảnh/video thực tế).

– Đơn hàng có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên

Thanh toán 50% giá trị đơn hàng ngay sau khi hai bên chốt quy cách sản phẩm.
Thanh toán 50% giá trị còn lại ngay sau khi Rubik tiến hành giao hàng hoặc theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng/báo giá.

Trường hợp khách hàng chậm thanh toán, Rubik có quyền tạm dừng giao hàng cho đến khi hoàn tất nghĩa vụ thanh toán.

IV. CHÍNH SÁCH TÁI BẢN (IN LẠI)

Tái bản là các đơn hàng in ấn tiếp theo dựa trên mẫu thiết kế đã được Rubik thực hiện trước đó (không thay đổi hoặc thay đổi không đáng kể).

Điều kiện áp dụng chính sách tái bản:

Không chỉnh sửa nội dung chữ, hình ảnh, bố cục hoặc quy cách in ấn.
Số lượng in tối thiểu bằng hoặc lớn hơn số lượng của đơn hàng liền kề trước đó.

Trường hợp có chỉnh sửa hoặc thay đổi quy cách, đơn hàng sẽ được tính theo báo giá mới.

V. THÔNG TIN VỀ GIÁ CẢ VÀ HÓA ĐƠN

Giá của các sản phẩm và dịch vụ do Rubik cung cấp chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và được mô tả cụ thể trong nội dung giới thiệu sản phẩm, báo giá hoặc hợp đồng. Giá nêu trên chưa bao gồm chi phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác (nếu có).

Do đặc thù lĩnh vực thiết kế, in ấn, sản xuất bao bì và cung cấp chai lọ mỹ phẩm theo yêu cầu, giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm, tùy thuộc vào quy cách, số lượng, chất liệu, tiến độ thực hiện và các chương trình ưu đãi (nếu có). Rubik sẽ thông báo rõ ràng mức giá áp dụng cho từng đơn hàng trước khi triển khai.

5.1. Yêu cầu xuất hóa đơn

Khách hàng có quyền yêu cầu xuất hóa đơn tài chính hợp lệ cho đơn hàng. Việc xuất hóa đơn được thực hiện bởi Rubik hoặc đơn vị cung cấp liên quan (trong một số trường hợp cụ thể) theo đúng quy định của pháp luật.

Khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn, bao gồm:
Tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin liên quan khác.
Gửi yêu cầu xuất hóa đơn ngay tại thời điểm đặt hàng hoặc trước khi đơn hàng được xác nhận.

Rubik không chịu trách nhiệm đối với các sai sót phát sinh do thông tin xuất hóa đơn do Khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.

5.2. Nguyên tắc xuất hóa đơn

Hóa đơn được xuất sau khi hàng hóa/dịch vụ đã được giao hoặc hoàn thành theo đơn hàng.
Rubik không thực hiện xuất lùi ngày hóa đơn.
Việc xuất hóa đơn không phụ thuộc vào việc Khách hàng đã thanh toán đủ hay chưa, mà căn cứ vào thời điểm giao hàng/hoàn thành dịch vụ.
Phí vận chuyển và các chi phí phát sinh khác có thể không được xuất hóa đơn, tùy theo quy định và từng trường hợp cụ thể.

5.3. Thời gian xuất hóa đơn

Thời gian xuất hóa đơn căn cứ trên việc bộ phận kinh doanh cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin đơn hàng và thông tin xuất hóa đơn từ Khách hàng.

5.4. Thay đổi thông tin hóa đơn

Sau khi đơn hàng đã được xác nhận và hóa đơn đã được xuất, Rubik không hỗ trợ thay đổi, chỉnh sửa thông tin hóa đơn.

Trường hợp Khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn sau khi đơn hàng đã được gửi, Rubik sẽ xem xét hỗ trợ tùy từng trường hợp cụ thể theo quy định nội bộ và pháp luật hiện hành.

Blog